株式会社FIXER（本社：東京都、代表取締役社長：松岡 清一、以下FIXER）は、当社が提供する生成AIサービス「GaiXer（ガイザー）」をご導入いただいている姫路市（市長：清元 秀泰)における利用者アンケート結果を分析いたしました。本分析では、議会答弁原稿や公式文書の作成など、多岐にわたる業務で「校正・修正の精度向上」や「作業時間の大幅な短縮」が確認されており、特に約85％の方が時間短縮効果を実感する結果となりました。

■ 導入の背景と目的
姫路市では、地方自治体として市民サービスを迅速かつ的確に提供するため、日々膨大な文書作成や議事録作成、広報資料作成等を行っています。そこで、近年急速に進化する生成AI技術に着目し、職員の事務負担軽減や業務効率化を図る施策の一環として「GaiXer」を導入しました。

■ アンケート概要
・調査対象：市内各部署の職員
・回答数：72名（利用経験のある職員のみを対象）
・実施時期：2024年10月

■ 主な調査結果
利用頻度
・週1回以上利用しているユーザーは全体の68％
・利用頻度の高い部署と低い部署の差が大きいものの、幅広い部門で利用が進んでいる

時間短縮効果
・アンケート回答者の約85％が「時間短縮効果があった」と回答
≪具体的な時間短縮例≫
・議会答弁原稿の作成：生成AIを活用することで、草案や答弁要旨の作業時間が10分の1程度に短縮
・文書要約・議事録作成：2時間必要だった作業が15分で完了
・Excel VBAの作成：1時間ほどかかっていたコードの作成とチェックが30分に短縮
・教育委員会が実施した生徒向けアンケート（約1万4300人分）の分類：事前準備から確認作業まで、約237時間かかっていた作業を約50時間（注1）へ短縮
（注1）50時間の大半はデータ読み込みの際の個人情報のマスキング作業

主な利用用途
・文書作成（各種資料草案、メール、キャッチコピー等）
・文章要約
・議事録作成
・校正・修正（誤字脱字や言い回しのチェックなど）
・プログラム作成（Excel VBAコードの生成・修正サポート）
 

具体的な活用事例
・議会答弁原稿の校正：誤字脱字や言い回しの修正により、質が向上
・広報資料や市長あいさつ文の作成：創造的アイデア提供により、作成時間を大幅に削減
・Excel VBAなどのプログラム作成：専門知識が浅い職員でも容易にコードを生成し、データ処理時間を半減

利用に対する意見と今後の課題
・「プロンプトエンジニアリング（Chain of Thoughtなど）（注2）」などの使い方を体系的に学ぶことで、生成AIの効果をさらに高められるとの声
・利用者間での事例共有や勉強会を望む意見も多く、今後は利用促進のための支援策を拡充予定
（注2）AI（人工知能）が望ましい回答を生成するように、指示（プロンプト）を設計・最適化する技術（Chain of Thoughtはそのプロンプト構文のひとつ）

FIXERは今後も姫路市の業務効率化と市民サービス向上を支援してまいります。

■ エンタープライズ向け生成AIサービス「GaiXer (ガイザー)」について

GaiXerは、ChatGPTなどの生成AI技術を活用した行政・企業向けのサービスです。大規模言語モデル（LLM）を選択し実行することで、最適なモデルを選べるのが特徴で、Azure OpenAI Serviceを基盤に開発されています。データ保護機能やアクセス制御機能を通じて、安全に利用することが可能です。「ISMAP-LIU」の特別措置サービスリストに登録されており、政府のセキュリティ基準を満たすSaaSとして評価されています。また、行政専用ネットワークであるLGWANでの利用も可能です。業種別テンプレートを用いたプロンプト作成支援や、各種データの学習機能により、導入初日から高い生成品質を得ることができます。さらに、クラウドサービスとの連携により、カスタマーサポートや文書作成の効率化など、多様な分野での活用が可能です。
GaiXer公式サイト：https://www.gaixer.com/

■ 株式会社FIXERについて
FIXERはクラウド黎明期に創業したクラウドネイティブカンパニーです。
当社はクラウド基盤である「Microsoft Azure」が本格的にサービスを開始する前の2009年に創業。2010年の正式サービス開始と同時にエンタープライズシステムのクラウド化をプライムとして引き受け、日本におけるクラウドの黎明期からAzure普及の一翼を担ってきました。政府がクラウドを行政システムの第1選択とする「クラウド・バイ・デフォルト原則」を示した2018年以降、エンタープライズシステムのクラウド環境へのリフト（移行）＆シフト（進化）のニーズは、ますます高まっています。こうした中、FIXERがこれまで培ってきたクラウドネイティブなテクノロジーで日本のDXを加速させることが、我々のミッションであると考えています。

会社名：株式会社FIXER
代表者：代表取締役社長 松岡 清一
所在地：東京都港区芝浦1-2-3 シーバンスS館 最上階
Webサイト：https://www.fixer.co.jp/

■ プレスリリースに関するお問い合わせ（報道機関向け）
株式会社FIXER 広報担当
E-mail：prd@fixer.co.jp
TEL：03-3455-7755
FAX：03-3455-7500

※Microsoft、Azure、Azure OpenAI Serviceは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
※ChatGPTは、OpenAI社の登録商標です。
※その他記載の会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。